اقتصاد
دیجیتال شدن کسب و کار: ۶ راهکار استراتژیک برای رقابت در بازار مدرن
در چند سال اخیر، دیجیتال شدن کسب و کار به یک ضرورت تبدیل شده است. این تحول نه تنها باعث افزایش کارایی می‌شود، بلکه به کسب‌کارها کمک می‌کند تا با تغییرات سریع دنیای دیجیتالی همگام بمانند. بنا بر تحقیقات Gartner، ۷۵٪ شرکت‌ها تا سال ۲۰۲۵ طرح‌های دیجیتالی‌سازی را در سطح استراتژیک دنبال خواهند کرد. اگر شما هم به تازگی این تبدیل دیجیتال را دنبال می‌کنید، راهنمایی‌های عملی این مقاله به شما کمک خواهد کرد تا نقاط قوت، چالش‌ها و راهکارهای موفقیت را بشناسید.
چرا دیجیتال شدن کسب و کار ا сейчас ضروری است؟
تحول دیجیتال در کسب و کارهای کوچک و بزرگ سال‌هاست شروع شده، اما شیوع کرونا تمرکز تمام صنایع را به این مسئله معطوف کرد. مشتریان امروزی انتظار تجربه‌های فوری، قابل شخصی‌سازی و بدون وقفه دارند که تنها با دیجیتال شدن فرآیندهای داخلی و خارجی می‌توان این نیازها را برآورده کرد. برای مثال، شرکت Babbel چند سالی همراهی با زیاده فناوری اش برای AR/VR این موضوع را جهت آموزش زبان‌های خارجی بهبود بخشیده است.
تاثیر RSS در دیجیتال‌سازی
استفاده از RSS فیدها اجازه می‌دهد تا برونساخترها آخرین اخبار صنعت مورد نظر خود را به‌درستی دنبال کنند. با بسیاری از برنامه‌های مشابه مثل Feedly و Inoreader، روند کارآمدی مهیا شده تا بتوانید از دیجیتال شدن کسب و کار به بهترین شکل استفاده کنید. همچنین، این ابزارها به مرکزیت داده برای تصمیم‌گیری معنادار کمک می کنند.
چهار راهکار چنین دیجیتال‌سازی کامل
دیجیتال شدن کسب و کار نیازمند یک نقشه راه مشخص است. بنا به گفته مایکل تیسین، یکی از نامه‌های شاخص راهبردی بین این مقاله معرفی شده است:
- تبدیل فرآیندهای دستی به هوشمند: مثل اتوماین سفارشات محصول یا تاییدی صورت‌های مالی
- بهره گیری از تحلیل داده‌های مشتری
- تأسیس زیرساخت‌های فنی قابل اعتماد (مانند سرورهای ابری و امنیت اطلاعات)
- اموزش کارمندان در زمینه ابزارها و روندهای جهانی دیجیتال
اتوماسیون و دیجیتالی‌کردن
اتوماسیون عمده فعالیت‌های روزانه از جمله ایمیل بازاریابی، پاسخ به درخواست تلفنی، و مدیریت محصول در مراکز خرید آنلاین به عنوان عناصر ضروری دیجیتال شدن به حساب می‌آید. حتماً آموزه‌های مدیریتی شما باید به مرکزیت کاربر (user-centric) سامان بخواهد.
چالش‌های مهم و راه‌های غلب بر آنها
در صورتی که شما اقدام به دیجیتال کردن کسب و کار خود کنید، با کارهایی مثل ایمنی داده و مقاومت همکاران قدیمی هم مواجه خواهید شد. آماری که از سازمانهای مختلف گردآوری شده نشان می دهد ۴۰٪ کسب و کارها از عدم هم دولت بهره مند شونده هستند.
چه زمانی است این کار را شروع کنیم؟
برای بسیاری از شرکت‌ها، اتمام بحران مالی یا فرارفت مشتری به عنوان نقطه شروع هشدار دهنده شد. البته بهترین زمان همیشه وقتی است که سیستم شما از ادبیات استراتژیک مستقر شده است و نیروی میدانی باگرفته است.
چگونه مقادیر مالی و سرمایه‌گذاری‌ها را روی دیجیتال‌سازی ارزیابی کنیم؟
برای هم شواهد عمل، ابتدا باید یک مدل KPI (شاخص عملکرد) فراهم آورده شود. کمی بودی خروجی‌ها مثل کاهش زمان انجام تکالیف هر روزه یا افزایش رضایت مشتری نشانگر موفقیت در امر دیجیتال شدن محسوب می‌شود. با افزاظ به دستگاه‌های بستر بررسی ROI، هر چالشی قابل شناسایی و تصمیم‌گیری منظم است.
حساسیت داده‌ها و امنیت سایبری
با نزدیک شدن به راهکارهای هوشمند، سیستم امن ساختن داده و سرور باید در اولویت اول قرار گیرد. انتخاب پلتفرم‌های معتبر مانند مایکروسافت Azure یا متاتا آکادمی برایمان این امکان را می‌دهد تا ثبات معنایی تکنولوژیک را داشته باشیم.
چهره آینده دیجیتالی کسب‌کارها با AI و دوران Post-Covid
هوش مصنوعی نفوذ عمیقی در روند دیجیتال شدن کسب و کار دارد. Chatbot های مبتنی بر AI و دیتا سنترهای هوشمند کمک کرده‌اند تا شرکت Just Eat از Feed های دیجیتال استفاده کنند. به‌نظر می‌رسد سازمانهای موفق تا دو سال آینده تحت تاثیر دیجیتال شدن، شباهت زیادی به سازمانهای پلتفرمی خواهند داشت.
در نهایت، به یاد داشته باشید که دیجیتال شدن بدون انعطاف‌پذیری نمی‌تواند دوام داشته باشد. با مراجعه به منابع متخصصان صنعت و تجربه سایر کسب‌کارها، شما خود را روی روتور تحولات آماده خواهید کرد. نظر به اقتصاد دیجیتال شدن، هم اکنون زمان اتصال «حرفه‌ای» به فناوری است.